Una conocida me dice: “Paola, todo eso de servicio al cliente no tiene nada que ver con mi negocio: ¡una peluqería!”, casi horrorizada. Creo que el servicio al cliente, como lo comenté otras veces, no es un tema exclusivo de las grandes empresas. ¡Nop! El servicio al cliente también es
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En la presentación de Mi Cliente y Yo le decía que algunas personas creen que el servicio al cliente es tema de las grandes empresas. Este gran tema puede ayudarnos a los pequeños emprendedores a marcar una “gran” diferencia con nuestra competencia. Tanto grandes como pequeñas empresas
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A veces se cree que el servicio al cliente es una moda, que las empresas lo adoptan para estar al día con las tendencias venidas de otro mundo y que los consultores escriben artículos relativos sólo para quedar bien con tales corrientes. También están quienes creen que el servicio al cliente es ap
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A veces se cree que el servicio al cliente es una moda, que las empresas lo adoptan para estar al día con las tendencias venidas de otro mundo y que los consultores escriben artículos relativos sólo para quedar bien con tales corrientes. También están quienes creen que el servicio al cliente es ap
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Poty mandó un mail:
Para los que no lo sepan, o para quienes les pregunten, les adjunto este mapa. En él tienen el recorrido de la carrera y las referencias para ubicarse. Para los ajenos a la zona, les indiqué con una flecha roja la avenida FIGUEROA ALCORTA, que circula en sentido NORTE hacia Ge
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Quisiera compartir un post que escribí para el blog Mi Cliente y Yo - dedicado al servicio al cliente y las ventas - pensando en los momentos en los que creemos que estamos contando centavos… Cuando lo terminé me di cuenta que también era justo para este blog emprendedor. Espero que lo disfr
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Si usted recibe a sus clientes en un escritorio personal, evite atender llamadas de familiares y amigos. A veces, no nos damos cuenta y, sin querer, hacemos pasar al cliente, le pedimos que tome asiento mientras terminamos de hablar con nuestros esposo / esposa, por ejemplo. Es cierto, que queremos ...
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Cuando decidimos llamar al cliente para hacerle una propuesta comercial, ¡está hecho! Me refiero a que no podemos estar titubeando si lo hacemos o no. “¿Lo hago o no lo hago?”, “¿Le digo o no le digo?”. Eso se lo dejamos para la encantadora Diva argentina .
Usted se ha pre
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Tal vez sea un buen momento para revisar qué dijo Mi Cliente y Yo sobre ideas para profesionales del servicio al cliente y sobre aquellos emprendedores que saben cuidar a sus clientes. Veamos:
- ¿Qué es Mi Cliente y Yo?
- Mi Primer Post en Mi Cliente y Yo.
- ¿Quién Puede Trabajar en Servicio al Cl
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Mi Cliente y Yo, el 29-10-07, en
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“No señales”, dice mamá. “Lo peor que podés hacer es dirigirte a una persona con el dedo en sus narices. Es molesto y de mala educación”. Pues, no sabía que mamá sabía tanto del servicio al cliente (claro que, como la suya, mi mamá sabe muchas cosas de la vida). Tarde me
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Nada tan placentero como tomar un sabroso café mientras leemos el diario, tal vez haciéndonos un recreo laboral en la confitería favorita en medio de una jornada de negocios. Pruebe con ofrecer algún periódico o revista a sus clientes mientras degustan de las exquiciteces de su emprendimiento gast
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Uno de los beneficios que le brindará un boletín electrónico es posicionar su marca. Hoy quiero presentarle un ejemplo. Se trata del boletín semanal de Alejandro Wald: “AW en Marketing y Ventas”. Es perfecto para este primer beneficio.
Alejandro es capacitador, consultor y autor especi
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Blog de Paola Diaz, el 12-10-07, en
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Un hombre ha sido detenido en un supermercado de Pittsburgh, en Pennsylvania (Estados Unidos), después de haber intentado deshacerse de un billete de un millón de dólares cambiándolo para conseguir el dinero suelto, anunció este martes la policía de la ciudad."Se presentó el sábado en el mostra
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Mucho pelotudo, el 11-10-07, en
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La atención telefónica de clientes, si lo permitimos, puede convertirse en una tarea mecánica. Ni usted ni yo somos robots. Claro que a veces, los clientes nos dicen: “ah, creí que hablaba con una máquina”. Pues lejos de molestarnos tales exclamaciones, deberíamos agradecerlas porque
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Usted y yo sabemos que el trabajo directo con clientes es duro y que es necesario contar con una verdadera actitud de servicio. Pero… usted no está obligado a trabajar en el servicio al cliente si no se siente cómodo, si ya los clientes le resultan molestos, si le fastidia que los clientes le.
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